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POLÍTICA DE PRIVACIDAD – NOVA HOME
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En Nova Home, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web, redes sociales y canales de atención.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Nombre comercial: Nova Home
Dirección: Kra 27 # 7-80 San Judas Tadeo 1
Ciudad: Cali – Valle del Cauca – Colombia
Código Postal: 760042
Teléfono: 3117718030
Correo electrónico: talentohumano@novahome.lat
Sitio web: www.novahome.lat
Nova Home es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar información personal cuando el usuario:
Realiza compras o pedidos
Se comunica por WhatsApp, redes sociales o formularios web
Se suscribe a promociones o campañas publicitarias
Solicita información sobre productos o servicios
Los datos pueden incluir:
Nombre y apellidos
Número telefónico
Dirección de envío
Correo electrónico
Información de compra
Datos de navegación dentro del sitio web
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La información recopilada será utilizada para:
Procesar pedidos y entregas
Brindar atención al cliente
Enviar confirmaciones, actualizaciones o novedades sobre pedidos
Compartir promociones, ofertas o información comercial (cuando el usuario lo autorice)
Mejorar la experiencia del usuario en nuestros canales digitales
Cumplir obligaciones legales y comerciales
4. USO DE INFORMACIÓN EN PUBLICIDAD Y PLATAFORMAS DIGITALES
Nova Home puede utilizar herramientas publicitarias y de análisis como plataformas de redes sociales y servicios de medición digital para mostrar anuncios relevantes y mejorar sus campañas.
Estas plataformas pueden recopilar información mediante cookies o tecnologías similares.
5. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Nova Home adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El usuario tiene derecho a:
Conocer, actualizar o corregir sus datos personales
Solicitar eliminación de sus datos cuando sea permitido por la ley
Revocar la autorización para el tratamiento de datos
Solicitar información sobre el uso de sus datos
Para ejercer estos derechos, puede escribir al correo:
📩 talentohumano@novahome.lat
7. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Nova Home podrá compartir información únicamente con:
Empresas de transporte o logística para realizar entregas
Plataformas de pago
Autoridades legales cuando sea requerido por ley
En ningún caso vendemos ni comercializamos información personal.
8. USO DE COOKIES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar comportamiento de navegación y personalizar contenido publicitario.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
9. ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o lo requerido por la ley colombiana.
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Nova Home podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web oficial.
11. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al utilizar nuestro sitio web, redes sociales o servicios, el usuario acepta esta Política de Privacidad
Política de privacidad
Última actualización: [Agregar fecha de publicación]
Bienvenido a Nova Home. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, redes sociales o canales digitales, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO
Nombre comercial: Nova Home
Dirección: Kra 27 # 7-80 San Judas Tadeo 1
Ciudad: Cali – Valle del Cauca – Colombia
Código Postal: 760042
Teléfono: 3117718030
Correo electrónico: talentohumano@novahome.lat
Sitio web: www.novahome.lat
2. OBJETO
Los presentes términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, redes sociales y servicios ofrecidos por Nova Home, así como la compra de productos comercializados por la empresa.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa, libre y voluntaria de estos términos y condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Nova Home comercializa productos relacionados con:
Accesorios para el hogar
Tecnología
Artículos de uso cotidiano
Productos de decoración y funcionalidad para el hogar
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Nova Home podrá modificar precios, características o disponibilidad sin previo aviso.
5. PRECIOS
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Los costos de envío pueden variar según la ciudad o zona de entrega.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar el producto
Confirmar disponibilidad
Proporcionar datos reales y completos
Confirmar el pedido
Realizar el pago por los medios disponibles
Nova Home se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando detecte:
Información falsa
Intentos de fraude
Problemas de inventario
Errores en precios publicados
7. FORMAS DE PAGO
Nova Home acepta métodos de pago autorizados tales como:
Transferencias bancarias
Pagos electrónicos
Contraentrega (según cobertura)
Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los envíos se realizan a nivel nacional según cobertura logística.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o transportadora.
Nova Home no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas de transporte o causas externas.
El cliente debe verificar el estado del producto al momento de recibirlo.
9. CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Los cambios o garantías aplican cuando:
El producto presenta defectos de fabricación
El producto recibido es diferente al solicitado
Condiciones:
El cliente debe reportar la novedad dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.
El producto debe conservar su estado original.
No aplican cambios por mal uso del producto.
Nova Home evaluará cada caso conforme a la legislación colombiana vigente.
10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz
Usar el sitio web de forma legal
No realizar actividades fraudulentas
No vulnerar derechos de terceros
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
Imágenes
Textos
Logotipos
Diseños
Material publicitario
Es propiedad de Nova Home o cuenta con autorización para su uso.
Está prohibida su reproducción sin autorización previa.
12. USO DE CANALES DIGITALES Y WHATSAPP
Nova Home podrá usar canales digitales para:
Atención al cliente
Confirmación de pedidos
Información comercial
Seguimiento de entregas
El usuario autoriza ser contactado por estos medios al realizar una compra o consulta.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Nova Home trata los datos personales conforme a su Política de Privacidad y la legislación colombiana vigente sobre protección de datos.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nova Home no será responsable por:
Uso indebido de los productos
Daños ocasionados por terceros
Fallas técnicas del sitio web fuera de su control
Retrasos logísticos ajenos a la empresa
15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nova Home podrá actualizar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
17. CONTACTO
Para dudas, solicitudes o reclamos, el usuario puede comunicarse mediante:
📞 3117718030
📩 talentohumano@novahome.lat
🌐 www.novahome.lat
Términos del servicio
